Garantia

A Nota Fiscal e o Certificado de Garantia são documentos importantes e devem ser guardados para efeito de garantia.

Os produtos Segredo Dela têm garantia contra defeitos de fabricação. Para que esta tenha validade, é imprescindível a apresentação da Nota Fiscal de compra e a conformidade com as condições abaixo enumeradas:

1. A SEGREDO DELA assegura ao proprietário consumidor dos seus produtos a garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.

2. A garantia é contada a partir da data da compra.

3. Esta garantia perderá a sua validade se:

a) O defeito apresentado for ocasionado por uso indevido, em desacordo com o Manual, ou se ocasionado por fatores externos, como quedas, pancadas, defeitos na rede elétrica e raios.

b) O produto for alterado, violado ou consertado por pessoa não autorizada pela SEGREDO DELA.

c) O produto for ligado à fonte de energia diferente daquela recomendada na caixa.

d) O defeito for decorrente do uso do produto em situações não domésticas ou em desacordo com o uso recomendado.

4. A SEGREDO DELA não efetuará troca caso haja condições de sanar os defeitos do produto reclamado em garantia.

5. A garantia não cobre a limpeza do aparelho.

6. O produto deverá ser entregue em um dos quiosques da Segredo Dela ou enviado pelos Correios ou transportadora até a sede da empresa em boas condições de limpeza.

7. A garantia não abrange peças e acessórios sujeitos à quebra, como fabricados em material plástico ou vidro.

8. Esta é uma garantia de balcão e, portanto, não cobre atendimentos domiciliares.

9. Esta garantia não cobre danos sofridos pelo produto durante o transporte de terceiros contratado pelo reclamante da garantia.

10. Se o aparelho apresentar problemas de funcionamento, o consumidor deverá levar o produto até  um dos quiosques da Segredo Dela ou enviado pelos Correios ou transportadora até a sede da empresa munido da Nota Fiscal e do Termo de Garantia.

Perda da Garantia

1. Pela prescrição normal do prazo de garantia.
2. Por danos resultantes de acidentes ou durante o transporte.
3. Por utilização inadequada, ou pelo mau uso do mesmo.
4. Por sinais de violação, tendo sido ajustados ou consertados por serviços não autorizados.
5. Por limpeza inadequada do aparelho.